リピッテの選び方：店舗がLINE予約・顧客管理システムを導入する前に確認したいポイント
店舗がLINE予約・顧客管理システムを導入する際に、予約受付、顧客管理、セグメント配信、リマインド、外部サービス連携、運用体制など事前に確認したいポイントを整理します。
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本記事は公開情報に基づく選定ガイドで、リピッテの利用体験レビューではありません。料金、機能、対応業種、連携サービスなどは変更される場合があるため、導入前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
現在の予約受付方法を整理する
電話、Web、LINEメッセージ、外部予約サイトなど、現在どの経路から予約を受け付けているか整理します。
LINE予約を導入する目的を決める
予約受付の省力化、営業時間外の受付、顧客との接点づくりなど、導入によって改善したい業務を明確にします。
対象となる店舗・業種を確認する
美容系店舗、治療院、スクール、飲食店、宿泊施設などでは予約方法や必要な管理項目が異なります。自社の業態に合う機能を確認します。
予約枠の設定方法を確認する
営業時間、休業日、スタッフ、メニュー、所要時間などをどのように設定できるか確認します。
スタッフ別の予約管理が必要か確認する
担当者を指名する業態では、スタッフごとの勤務時間や予約枠を管理できるか確認します。
予約の重複を防ぐ方法を確認する
電話や他サービスから入る予約も含め、複数の受付経路を利用する場合に予約情報をどのように同期するか確認します。
外部予約サービスとの連携を確認する
既存の予約媒体を継続利用する場合は、連携できるサービスと対象機能、追加費用などを確認します。
Googleカレンダーなどとの連携を確認する
スタッフが普段使用しているカレンダーと連携する場合は、同期範囲や更新方法を確認します。
顧客情報として何を管理するか決める
氏名、予約履歴、来店履歴など、業務上必要な情報を整理し、必要以上の情報を収集しない運用も検討します。
個人情報の管理方法を確認する
顧客情報を扱うため、アクセス権限、アカウント管理、退職者の権限削除などの社内ルールを決めます。
リマインド配信の運用を決める
予約日前のリマインドを利用する場合は、送信時期や内容を決め、顧客に過度な通知とならないよう運用します。
セグメント配信の条件を整理する
来店時期などに応じてメッセージを配信する場合は、対象者の条件や配信頻度を事前に決めます。
配信内容の管理担当者を決める
キャンペーンや再来店案内などを配信する場合は、文章作成、確認、配信を誰が担当するか決めます。
LINE公式アカウント側の運用も確認する
予約システムだけでなく、LINE公式アカウント側で必要となる設定や運用も確認します。
店舗スタッフの操作手順を確認する
予約確認、変更、キャンセルなど日常的な操作を整理し、担当者が変わっても運用できるようにします。
予約変更・キャンセル時の流れを決める
顧客から予約変更やキャンセルの連絡があった場合に、どの画面で処理し、スタッフ間でどう共有するか決めます。
導入前に既存業務との違いを整理する
システム導入によって受付方法や顧客対応が変わる場合は、スタッフ向けの手順を事前に整理します。
月額料金とオプションを確認する
基本料金だけでなく、必要な連携機能や配信機能などを含めた実際の利用費用を確認します。
問い合わせ前に事業・店舗情報を整理する
A8.netの成果条件では、WEB問い合わせ後30日以内に事業概要や店舗情報などの本人確認ができた段階が成果条件として案内されています。問い合わせ時には正確な情報を入力してください。
A8.netでは申込導線にも注意する
A8.netでは、LINE導線、デモ体験導線、電話導線、アドレス経由の申込みなどが否認条件として案内されています。本記事の広告リンクから問い合わせる場合も、最新の成果条件・否認条件を確認してください。
A8.netのその他の否認条件を確認する
連絡不能、入力内容不備、いたずら、虚偽、1企業2回以上の申込み、リスティング違反、海外からの申込みなども否認条件として案内されています。これらは通常のサービス利用条件とは別のアフィリエイト広告の条件です。
公式サイトで最新の機能・料金・対応条件を確認する
確認した情報
リピッテ公式案内、A8.netプログラム情報（プログラムID：s00000021843001）。情報確認日：2026年9月20日。